Politique de confidentialité

Introduction

Chez Marseille stickers, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site, notamment :

Nom, prénom.
Adresse e-mail.
Adresse postale et téléphone (pour la livraison et la facturation).
Informations de paiement (via des prestataires sécurisés comme PayPal ou Stripe ; nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes).
Adresse IP.
Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.).
Cookies (voir la section 6 pour plus d’informations).

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : Préparation, paiement, expédition et suivi de vos achats.
Service client : Réponses à vos demandes ou réclamations.
Amélioration du site : Analyse des données pour optimiser l’ergonomie et votre expérience utilisateur.
Respect des obligations légales : Conservation des données pour les besoins fiscaux, comptables ou administratifs.

2.1 Newsletter et communications marketing

Si vous y consentez explicitement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales (offres, nouveautés, promotions liées aux stickers OM). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Pour les clients ayant déjà effectué une commande, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant des produits ou services similaires. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à ces envois.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni n’échangeons vos données personnelles. Nous ne les partageons avec des tiers que dans les cas suivants :

Prestataires de services : Transporteurs (ex. : La Poste, Mondial Relay) pour la livraison de votre commande ; solutions de paiement (PayPal, Stripe) pour le traitement des transactions.
Autorités légales : En cas de demande légitime, comme une obligation légale ou une injonction administrative.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités détaillées :

Commandes : 5 ans après la dernière commande pour répondre aux obligations légales (preuve, fiscalité).
Données de navigation (Cookies) : 13 mois maximum, sauf durée plus courte fixée par le cookie.
Données Marketing : Jusqu’à votre désinscription (retrait du consentement).

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Obtenir la confirmation et la copie des données que nous détenons.
Droit de rectification : Corriger les informations inexactes vous concernant.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli).
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités, notamment le marketing.
Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : Marseille.stickers@gmail.com

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Faciliter la navigation sur notre site (ex: maintenir votre panier actif).
Analyser l’audience et les performances du site (statistiques de fréquentation).
Proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant l’outil de gestion des cookies accessible sur le site (si vous en possédez un).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès) pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

8. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou nos pratiques internes. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Contact et Réclamation

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits, ou pour déposer une réclamation :

Contactez-nous par e-mail : Marseille.stickers@gmail.com
Autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).